الإرجاع والاستبدال

في درزين، رضاك هو أولويتنا. نريد لكل عميل أن يتسوق بثقة ويستمتع بتجربة سلسة وموثوقة من الطلب إلى التسليم.

نقدم سياسة إرجاع أو استبدال لمدة 7 أيام على المنتجات المؤهلة اعتبارًا من تاريخ تسليم طلبك. للتأهل، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف، وإعادته في عبوته الأصلية مع جميع البطاقات والملحقات والعناصر المرفقة. قد لا يتم قبول المنتجات التي تظهر عليها علامات استخدام أو تلف أو فقدان للتعبئة للإرجاع أو الاستبدال.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات مثل الأقراط، الإكسسوارات الشخصية، منتجات الأطفال المفتوحة، أو المنتجات المخصصة مؤهلة للإرجاع ما لم تصل تالفة أو غير صحيحة. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن مع تفاصيل طلبك وصور واضحة حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك بسرعة.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنرشدك خلال الخطوات التالية. ستتم معالجة عمليات الاستبدال الموافق عليها بناءً على توفر المنتج، وسيتم التعامل مع عمليات الإرجاع الموافق عليها وفقًا لقيمة الطلب الأصلية وطريقة الدفع.

تحتفظ درزين بالحق في مراجعة جميع طلبات الإرجاع والاستبدال لضمان مطابقتها لشروط سياستنا. هدفنا دائمًا هو تقديم دعم عادل وبسيط وصديق للعملاء.